Home | Hírek | Kanadából | 13 nyelven elérhető videótolmács segíti a bankolást a Royal Bank of Canada fiókjaiban

13 nyelven elérhető videótolmács segíti a bankolást a Royal Bank of Canada fiókjaiban

live-translate-rbc-canadaA Royal Bank of Canada igazán szereti, ha nem akad meg a kommunikáció a banki alkalmazottak és az ügyfelek között. A bank olyan appot dobott piacra, amellyel bármelyik fiókban kérhetnek élő videós tolmácsot. A szolgáltatás már Kanada szerte elérhető az összes RBC fiókban.

Az ötlettel elsősorban a Kanadába költöző, anyanyelvként nem az angolt vagy a franciát beszélő ügyfelekre gondolt a Royal Bank of Canada (RBC). Az ötlet azonban a turistáknak is kényelmesebbé teheti az életét. Jelenleg 13 nyelvhez lehet élő tolmácsolást kérni. Ezek között megtalálható a következőek:

  • mandarin,
  • kantoni kínai,
  • koreai,
  • lengyel,
  • szomáli,
  • arab,
  • haiti kreol
  • portugál
  • vietnámi
  • hmong,
  • nepáli,
  • orosz,
  • amerikai jelbeszéd

 A magyar egyelőre nincs a listában. Viszont a 13 nyelv nem a végső állapot, további nyelvek integrálását is tervezik a jövőben, és talán a magyar is előbb vagy utóbb köztük lesz.

Az app nem csak videós tolmácsolásra képes. Beépítetették a RBC korábbi, telefonos szolgáltatását is, amelyet 2009-ben indított el a bank. Ezen kétszáz további nyelvre lehet fordítást kérni. A bank által 2012-ben kiadott statisztika szerint a leggyakrabban használt nyelv a spanyol a szolgáltatásban, ezt követi a mandarin kínai, pandzsábi, a kantoni kínai és a vietnami.

“Lényeges eszköz a kanadai bankolás és az rendelkezésre álló termékek megismertetéséhez, hogy a frissen érkező ügyfelek olyan nyelven intézhessék a banki ügyeiket, amelyet ők választanak” – mondta Christine Shisler, a kanadai bank egyik igazgatója.

A szolgáltatás érdekessége, hogy maximum két perc várakozás után összeköti az ügyfelet az RBC egyik tomácsával. Nem technológia kell hozzá, hanem elhivatottság. És persze legalább kétszáz tolmács valahol egy irodaházban.

Első kanadai-magyar térképes üzleti és hirdető hálózat


VIDEÓS CIKKEK


Kanada Világa hírportál